Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) adalah rapat evaluasi formal yang dilakukan oleh manajemen untuk meninjau dan mengevaluasi efektivitas sistem manajemen, termasuk penerapan kebijakan mutu dan pencapaian sasaran mutu. RTM bertujuan untuk memastikan sistem manajemen berjalan sesuai dengan yang diharapkan, mengidentifikasi peluang perbaikan, dan menetapkan tindakan perbaikan yang diperlukan. Penjelasan Lebih Lanjut: RTM biasanya dilakukan secara berkala (misalnya, setiap tahun) dan melibatkan seluruh jajaran manajemen. Rapat ini merupakan tindak lanjut dari kegiatan seperti Audit Mutu Internal (AMI) dan menjadi bagian penting dalam siklus Sistem Manajemen Mutu (SMM). Tujuan RTM: Evaluasi: Mengevaluasi efektivitas sistem manajemen secara keseluruhan, termasuk kebijakan, prosedur, dan pencapaian sasaran. Identifikasi Masalah: Mengidentifikasi kelemahan dan masalah yang mungkin timbul dalam penerapan sistem manajemen. Tindak Lanjut: Menetapkan tindakan perbaikan (koreksi dan pencegahan) untuk mengatasi masalah yang teridentifikasi dan meningkatkan kinerja sistem. Perbaikan Berkelanjutan: Memastikan adanya peningkatan berkelanjutan dalam sistem manajemen. Perubahan: Membahas perubahan eksternal atau internal yang mungkin mempengaruhi sistem manajemen. Perencanaan: Menyusun rencana strategis untuk pengembangan dan peningkatan sistem manajemen di masa depan. Agenda RTM biasanya mencakup: Hasil Audit Mutu Internal: Membahas temuan-temuan dari audit mutu internal. Umpan Balik Pelanggan: Menganalisis umpan balik dari pelanggan terkait produk atau layanan. Kinerja Proses: Mengevaluasi kinerja proses-proses utama dalam sistem manajemen. Sasaran Mutu: Membahas pencapaian sasaran mutu yang telah ditetapkan. Tindakan Perbaikan: Memantau status dan efektivitas tindakan perbaikan yang telah diambil. Perubahan Sistem: Membahas perubahan yang perlu dilakukan pada sistem manajemen. Peluang Peningkatan: Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi sistem. Dengan melakukan RTM secara rutin dan terstruktur, organisasi dapat memastikan bahwa sistem manajemennya berjalan efektif, mencapai tujuannya, dan terus mengalami peningkatan dari waktu ke waktu.